邯鄲市復(fù)興區(qū)總工會為讓騎手跑單越來越順，積極整合社會資源打通阻礙騎手跑單的最后障礙——工會聯(lián)手多方共建“騎手友好型社區(qū)”
“康主席你好，我們外賣騎手都感謝區(qū)總工會。是工會破解了騎手跑單最后的障礙，讓我們騎手跑單越來越順，不再為送單超時(shí)被投訴而煩惱了。”
“不客氣。工會的職能之一就是為你們服務(wù)的。還有什么意見和建議，請隨時(shí)向工會提?！?/span>
11月26日，邯鄲市復(fù)興區(qū)總工會常務(wù)副主席康保平到美團(tuán)邯鄲鐵西站征求外賣騎手對工會工作的意見時(shí)，騎手王玉錦說出了一連串的感謝話。
王玉錦嘴里說的阻礙騎手跑單最后的障礙，是復(fù)興區(qū)部分小區(qū)的物業(yè)推行了人車分流，導(dǎo)致外賣員、快遞騎手送單進(jìn)小區(qū)只能步行。據(jù)銀泰公園里物業(yè)王經(jīng)理介紹，實(shí)行人車分流封閉式管理，主要考慮到騎手電動(dòng)車速度快，容易撞到老人和兒童。
復(fù)興區(qū)地處邯鄲市主城區(qū)，隨著市民工作生活節(jié)奏的加快，越來越多的市民適應(yīng)了外賣點(diǎn)餐和收寄快遞。復(fù)興區(qū)總工會在做好工會驛站給戶外勞動(dòng)者提供冬能取暖、夏能避暑的場所，解決喝水難、熱飯難、歇腳難等實(shí)際問題的同時(shí)，區(qū)總工會主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到轄區(qū)對外賣騎手的需求進(jìn)行調(diào)研。據(jù)該區(qū)總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)?shù)弥糠中^(qū)的物業(yè)推行了人車分流，導(dǎo)致外賣騎手送單進(jìn)小區(qū)只能步行的情況后，區(qū)總工會多次與相關(guān)社區(qū)、街道和物業(yè)進(jìn)行溝通，并組織三方代表和騎手代表進(jìn)行座談，尋找解決辦法。
據(jù)了解，8月初，復(fù)興區(qū)總工會與相關(guān)街道、社區(qū)、物業(yè)達(dá)成聯(lián)手共建“騎手友好型社區(qū)”的協(xié)議。截至目前，該區(qū)已共建近200個(gè)“騎手友好型社區(qū)”。前百家社區(qū)黨支部書記安小軍介紹，“騎手友好型社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)是“六個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，即一個(gè)暖心標(biāo)識、一張小區(qū)平面示意圖、一套顏色地標(biāo)、一個(gè)專屬停車位、一輛內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)車、一個(gè)小哥二維碼。騎手在小區(qū)內(nèi)可騎自行車送單，大件可用小拖車搬運(yùn)，既能有效縮短騎手步行距離，又提高了送單效率，還確保了業(yè)主的人身安全。
“雖然共建了友好型社區(qū)，但新的問題又出現(xiàn)了。”復(fù)興區(qū)總工會保障部工作人員介紹說，騎手出入小區(qū)送單問題解決了，但由于業(yè)主乘電梯上樓需刷卡，騎手因無卡難以乘電梯，區(qū)總工會主要領(lǐng)導(dǎo)又多次到相關(guān)社區(qū)與物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
餓了嗎外賣騎手張明光到保利時(shí)光印象小區(qū)送餐時(shí)，從進(jìn)小區(qū)到出小區(qū)，僅用了七分鐘時(shí)間。他說：“現(xiàn)在我們乘坐電梯送單，只需向門衛(wèi)出示身份證證明身份，門衛(wèi)就給一張不受限制乘坐電梯的通卡，出小區(qū)時(shí)交回?！?/span>
“對部分小區(qū)實(shí)行人車分流，那時(shí)我有改行的想法。” 某網(wǎng)絡(luò)平臺復(fù)興區(qū)工作站一位不愿透露姓名的騎手說，進(jìn)入小區(qū)送單沒法使用電動(dòng)車搭載，遇有業(yè)主訂購的大件，更是愁煞人，送單超時(shí)在所難免，與其與客戶產(chǎn)生矛盾或被平臺罰款，不如改行重找工作。工會共建“騎手友好型社區(qū)”，使他打消了改行的念頭。
美團(tuán)邯鄲復(fù)興區(qū)鐵西站負(fù)責(zé)人張宇看著每月直線上升的月度訂單工作業(yè)績報(bào)表，深有感觸地說：“工會共建‘騎手友好型社區(qū)’使騎手既提高了工作業(yè)績，又提高了經(jīng)濟(jì)收入，還降低了與客戶的糾紛和投訴，工會真是辦了件大好事?！?/span>
（河北工人報(bào)）